De helft van de Amerikaanse consumenten ontvangt liever direct mail dan e-mail, zo blijkt uit onderzoek van marketingbedrijf Epsilon Targeting. Direct mail geniet meer vertrouwen. 

Van de ruim 2.000 respondenten geeft 60% aan dat ze emotioneel meer hebben met het openen van een fysieke (tastbare) mailbox. Het lijkt dus niet verstandig dat marketeers zich eenzijdig concentreren op e-mail, stelt het bedrijf. Eerdere studies tonen aan dat drukwerk aandachtiger wordt gelezen. "Direct mail doet rustig op de achtergrond zijn ding," zegt woordvoerder Warren Storey van Epsilon Targeting, met Europese kantoren in Engeland, Ierland, Duitsland en Frankrijk.

Combineren werkt

De studie adviseert marketeers om een combinatie van direct mail, tv en kranten in te zetten. "E-mail postbussen raken verstopt, we krijgen steeds vaker te horen dat de hoeveelheden te veel worden. In de VS krijgt 75% van de consumenten meer e-mail dan ze kunnen lezen. Direct mail is niet sexy of innovatief, maar het werkt," zegt Storey.

De Amerikaanse studie sluit aan op onderzoek van de Rijksuniversiteit van Groningen (RUG), dat ook al eens concludeerde dat direct mail vele malen effectiever is dan e-mail en dat de emotie tegenover post ook veel positiever is. Op internet en in de mailbox krijgt de consument een overload aan informatie en reclame-uitingen. De aandacht van de klant zou online verslappen.Uit het onderzoek van de RUG blijkt ook dat mail via de post en vooral opvallende mailings bijzonder goed worden gewaardeerd.

Optimale doelgroepselectie via slimme kijk op data

Volgens Björn van Raak van Dun & Bradstreet zijn marketing campagnes echter nog vaak ineffectief door oppervlakkige doelgroepselectie. "Wij leveren adressenbestanden aan marketingpartijen en zien een stijgende belangstelling voor direct mail in het hogere segment, bijvoorbeeld van telecompartijen."

Om een optimale doelgroepselectie te kunnen maken, moet slimmer naar data worden gekeken, zegt Van Raak. Volgens Van Raak moeten bedrijven een "verdiepingsslag maken en analyseren welk type klanten het meest bijdraagt aan de doelstellingen in termen van winstmarge, omzet, verticale markt, etcetera." Dun & Bradstreet zegt zelf beter dan de Kamer van Koophandel te kunnen aangeven of bedrijven uit het databestand actief deelnemen aan het economisch verkeer.

 

 


Bron: Emerce