Five step plan

1. Maak een lijst op

Een klantenmailinglijst is een goudmijn. Heb je er nog geen, dan is het nu tijd om ermee te beginnen. De snelste en efficiëntste manier om namen te verzamelen van klanten is aan de kassa, waar klanten altijd even moeten wachten. Net lang genoeg opdat een vriendelijke medewerker hen kan vragen of ze graag een mailing krijgen wanneer de winkel een speciaal aanbod of een uitverkoop heeft.
Je kunt een opt-in nog aantrekkelijker maken door dit onderdeel te maken van een feedback- of wedstrijdformulier. Klanten kunnen dan een vakje aanvinken wanneer ze graag post ontvangen. Vermeld hier ook dat je die kaarten stuurt naar aanleiding van een bijzonder aanbod of andere actie. Het voordeel van deze aanpak: je klanten kennen je al. Bij hen heb je de meeste kans een langdurige klantenrelatie op te bouwen.

2. Bied iets moois

Uit een direct mail-onderzoek van Vertis Inc. uit Baltimore in 2005 bleek dat consumenten een voorkeur hebben op vlak van direct mail-aanbiedingen. Ze zullen het meest antwoorden op coupons, gevolgd door ‘1 kopen 1 gratis’-acties, % korting, uitnodigingen voor een openingsfeest of een cadeautje bij aankoop.
Onthoud dat je slechts enkele seconden hebt om de aandacht van de lezer te trekken. Maak je copy dus gefocust, duidelijk en verleidelijk. Door te benadrukken dat slechts een selecte groep klanten kan gebruik maken van het voordeel bijvoorbeeld, door in te spelen op het seizoen, of door een eenvoudige ‘dank je wel’ te sturen na aankoop.
Een postkaart is klein, dus je hoeft niet al je schrijfkunsten er op los te laten. Maar je moet je woorden wel zorgvuldig kiezen. Onderzoeken tonen voor de woorden jij/u, gratis en nieuw enorme toenames van de respons. Andere sterke termen zijn: geheim, goed nieuws, verkoop/sale, bespaar, exclusief, speciaal en ontdek.

3. Ontwerp de mailing

Een postkaart die er interessant uitziet, trekt de aandacht van de lezer en toont al enigszins wat die mag verwachten. Met foto’s of illustraties, lettertypes en kleuren kun je al een mooie boodschap overbrengen.
Prop de kaart niet vol en gebruik niet te veel grafische elementen, want dat leidt af. Een eenvoudige lay-out die in een oogwenk te lezen en te begrijpen is, werkt nog altijd het best. Zeker wanneer die past bij de uitstraling van je firma. Je logo, adres, telefoonnummer en website zijn een must, maar laat ze niet domineren over je boodschap.

4. Print en mail

Om de gedrukte postkaart te maken, zijn er verschillende opties. Voor geen geld heb je al kleurrijke, professioneel ontworpen voorgedrukte postkaarten, waar je je eigen copy aan kunt toevoegen. Je kunt ze afdrukken in je kantoor en op de post doen.
Wil je minder verzendingskosten betalen, praat dan met je postkantoor over hun mailingmogelijkheden. Je kunt ook gebruik maken van een online postkaartbedrijf. Velen van hen hebben online templates waar je je eigen tekst, foto’s, logo’s en andere grafische elementen aan kunt toevoegen. Veel van deze bedrijven doen ook mailings en volgen deze op zodat je op de hoogte bent van adresveranderingen of foute gegevens.

5. Volg de respons op

De gemiddelde responsgraad voor een postkaartmailing van een retailer is 3%. Wanneer je 2.000 kaarten verstuurt, en 60 positieve antwoorden krijgt, heb je het redelijk goed gedaan. Maar belangrijker dan dit percentage is de winst die je hiermee genereert. Besteden die 60 mensen gemiddeld 50 euro in je winkel, dan heb je 3.000 euro extra verkoop. Trek hier de kosten van de mailing af, en je kent je return on investment.
Om een maximale ROI te halen, moet je testen: test verschillende klantenlijsten, postkaartontwerpen en aanbiedingen. Veranderingen in eender welk van deze elementen kunnen een ingrijpende verbetering in je resultaten tot gevolg hebben.
Blijf niet bij de pakken neerzitten na een geslaagde postkaartmailing. Communicatie op geregelde tijdstippen, zoals maandelijks of per kwartaal, zijn heel effectief en goedkoop om je winkel top-of-mind te houden bij klanten, een langetermijnrelatie uit te bouwen, nieuwe klanten aan te trekken en sales te genereren.

 

 


http://www.dmix.be/nl/content/five-step-plan-een-postkaartmailing-met-hoge-impact

Bron: giftshopmag