Le nouveau mailing est arrivé exit les campagnes de masse ! Donnez leur plus d’impact ! Utilisez des tactiques plus précises. Pour se faire il va falloir récolter, cibler et segmenter pour les adapter le plus possible au public.

La segmentation vous permettra d’envoyer des offres pertinentes et personnalisées en fonction du profil client.

Les réseaux sociaux et les nouvelles technologies se révèlent  être de bons outils pour remplir vos bases de données.

Attirez l’attention de vos de clients grâce aux tablettes tactile, proposez leur un contenu interactif, des offres, des promotions.

Intégrez des QR code sur vos tickets de caisse, affiches, coupons et donnez envie à vos clients de les scanner grâce à des offres alléchantes.

Si vous êtes présent sur les réseaux sociaux montrez le, transformez vos fans Facebook en clients, tweetez votre newsletter et dans les deux cas renvoyez les vers un formulaire opt-in.

Une fois les adresses recueillies quand doit on contacter les clients potentiels ?

La réponse est : Immédiatement ! à l’aide d’un e-mail automatique appelé aussi  e-mail transactionnel.

Ne délaissez pas les utilisateurs qui quittent le site, identifiez les raisons de l’abandon ou de l’annulation, avec un sondage ou un formulaire grâce auxquels vous pourrez personnaliser votre relance.

Mais attention une relance trop rapide peut être intrusive, laissez passer quelques jours et ensuite à l’aide d’exemples d’expériences réussies rassurez le, offrez lui une promotion.

Quand le client a payé, envoyez lui un mail de confirmation et profitez en pour déclencher du cross-selling avec des produits en plus ou en compléments en rapport avec sa commande. Ce type d’e-mail  à un taux de conversion 5 fois supérieur à un mail classique !

Testez de nouveaux formats ! Surprenez vos clients avec un graphisme original, tout en restant cohérent avec les différents clients, utilisez l’e-mail horizontal ou encore l’e-mail vidéo pour augmenter votre retour en investissement.

Veillez a-à être compatible à tous les supports présents sur le marché, le mobile, les tablettes etc.

« Les sujets les plus performants sont ceux qui allient l’esthétique à l’information, ils permettent de faire gagner en moyenne 10% sur le taux d’ouvreurs » [1]

Les verbes d’action obtiennent des taux d’ouverture supérieur à 20%.

Les plus courtes sont les meilleures ! En effet plus l’objet est court plus les personnes seront susceptible d’ouvrir le mail. La bonne moyenne est de 50 caractères alors placez vos mots clés dans ceux-ci.

[2]

Effectuez un test de titres sur deux échantillons de votre base de données et envoyez ensuite le titre qui a le mieux fonctionneé au reste de la base.

Au fil des mails vous saurez ce que votre cible aime vous allez donc pouvoir personnaliser et automatiser vos campagnes.

Pour en savoir plus sur le sujet voici quelques liens intéressants !

http://www.edatis.com/index.php?option=com_fabrik&view=form&fabrik=23&random=0&Itemid=30

http://www.insidedaweb.com/category/emailing-direct-mail-marketing/

 

 



[1] Etude menée par Edatis. Pour la télécharger : http://www.edatis.com/index.php?option=com_fabrik&view=form&fabrik=23&random=0&Itemid=30

[2] http://www.marketingonthebeach.com/boostez-vos-campagnes-emailing-en-7-etapes/