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Retour sur le DCongres de la BDMA Octobre 2012

Retour sur le DCongres de la BDMA  Octobre 2012

« Build your business on data you already have »

Dimitri Maex (Ogilvy New York) était là pour nous faire aimer les maths.  Et il a réussi son pari.  A partir d’un principe très simple : « build your business using the data you already have », qui est par ailleurs le sous titre d’un livre qu’il vient de publier « Sexy little numbers »

  • Il nous a entre autres présenté le cas d’un retailler US qui a doublé son ROI en appliquant une approche segmentée pointue, basée uniquement sur leurs données existantes.  Le tout en combinant des segments basés sur des critères  différents : LTV, comportemental (p. ex acheteurs discounts), saisonnier (rentré des classes, …) et attitudinal (« Value explorers », …)
  • Un autre case intéressant illustre comment le webanalytics permet de mesurer la probabilité de conversion d’un surfer pour un produit spécifique.  Reste alors à capter ses données clôturer la vente.  Par un DM par exemple …

Content Marketing : harder, better, stronger, faster

Koen Denolf (Custo) et Robin Lagrou (Insites) nous ont rappellé ce qui fait la nature particulière des « Custom Media ».

  • « People look for info, not for advertising » : c’est clair , le consommateur est acteur et en contrôle.  Il n’est plus prêt à croire tout sans pouvoir lui-même comparer ou chercher plus de détails sur ce qu’on essaye de lui vendredi
  • Content Marketing = “Distribute relevant content to engage customers »: la finalité, c’est l’implication du consommateur, la construction de la relation.  Qui ne peut se faire que si le consommateur reçoit du contenu qui l’intéresse réellement, qui le concerne.

Sans oublier les chiffres marquants :

  • 4/10 readers  have a conversation after reading a custom magazine
  • 77% think your magazine makes your brand trustworthy
  • ¾ of readers are looking forward the next edition


Datamining versus Datameaning

Serge Schmitz est venu partager avec nos quelques learnings sur son experience WWF.  A retenir notemment :

  • L’ émotion reste fondamentale.  Même si les clients affirment dans une étude quantitative qu’une version online du magazine peut être suffisante, une étude quali va révéler que ce magazine papier est le seul lien tangible entre la marque et le donateur.  Indispensable donc pour entretenir la relation, surtout pour toute les marques qui n’ont pas de touchpoints avec leurs clients
  • Le choix du canal de communication doit se faire en fonction du canal qui a été utilisé pour le recrutement : continuer avec ce canal.  Utiliser le DM pour ceux qui ont été recruté en DM, le téléphone pour ceux qui ont été recruté par téléphone, …

 

 Source DM News Frédéric Jadinon

02/11/2012
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